Le Field Service

Le processus en matière de Field Service (installation et entretien des unités de démonstration et des présentoirs) est souvent difficile à organiser pour les entreprises. Les activités nécessitent souvent des connaissances techniques et la capacité nécessaire est très variable. Un Field Service adéquat peut générer un niveau de satisfaction très élevé des clients.

Racktime effectue le Field Service (technique) en partant d’une approche marketing : elle prête une grande attention à la satisfaction des clients, la flexibilité et la valeur ajoutée.

• L’installation de présentoirs dans les magasins
• L’entretien des présentoirs et des unités de démonstration dans les magasins
• L’installation et la gestion d’appareils sur des salons et événements
• Le conseil pour une présentation optimale et sur l’utilisation de présentoirs
• Des services complémentaires qui peuvent être rattachés au Field Service (service de terrain), comme
  • L’installation de matériel promotionnel
  • Des vérifications de magasins
  • La formation du personnel des magasins
  • Des rapports en ligne